Kemahiran komunikasi yang sangat baik, lisan dan bertulis, dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Mandarin (memandangkan syarikat berurusan dengan pelbagai jenama dan pelanggan).
Mempamerkan kemahiran komunikasi yang cemerlang, baik secara lisan mahupun bertulis, untuk berinteraksi dengan kakitangan, pelanggan, dan pihak berkepentingan lain.
Previous working experience in customer service, or customer service related fields (i.e. Telemarketing, Billing, Customer Liaison etc) is an added advantage but not essential