Mengumpul dan mengesahkan maklumat hubungan pelanggan serta maklumat profesional yang berkaitan semasa panggilan.
Mengemas kini dan menyelenggara pangkalan data CRM dengan rekod interaksi pelanggan yang tepat dan terkini.
Membuat tindakan susulan melalui e-mel atau mesej kepada pelanggan yang masih belum membuat keputusan bagi memberikan maklumat lanjut mengenai latihan yang ditawarkan....