Are you a master multitasker with a knack for making guests feel like royalty? Do you thrive in a fast-paced environment where no two days are the same? If so, we have the perfect role for you as a Hospitality Wizard (Hotel Receptionist) at our enchanting hotel!
Key Responsibilities:
1. Magical Check-Ins: Greet guests with a warm smile and sprinkle a dash of charm to ensure their check-in experience is seamless and delightful.
...
Hotel receptionist to answer queries, take bookings, keep records, collect fees, general administration, supervision of support staff and general management of the hotel. Generally work during office hours but must be prepared to adjust work times if circumstances warrant it. This is a 34-room hotel. Only Singaporeans and Permanent Residents need apply as we have no quota for foreigners. Part-timers may apply for short-listing.
1.Menyambut Tetamu: Memberi sambutan yang mesra dan profesional kepada tetamu yang tiba. Ini mungkin termasuk menyapa dengan senyuman, memberi salam, dan memberi petunjuk kepada tetamu ke tempat yang dikehendaki.
2.Mendaftarkan Tetamu: Menguruskan proses pendaftaran untuk tetamu yang tiba, termasuk mengumpulkan maklumat peribadi seperti nama, alamat, dan maklumat penyewaan (jika berkaitan). Penyambut tetamu juga mungkin bertanggungjawab untuk memberikan kunci bilik atau kad akses kepada tetamu.
3.Menyampaikan Maklumat: Menyediakan maklumat kepada tetamu tentang kemudahan yang disediakan, seperti tempat letak kereta, restoran, atau kemudahan rekreasi yang ada di lokasi tersebut.
4.Membantu dengan Permintaan Tetamu: Memberikan bantuan kepada tetamu dengan permintaan mereka, seperti tempahan makanan atau minuman, panggilan teksi, atau penjagaan harta benda berharga.
5.Menyelesaikan Masalah: Menyelesaikan sebarang masalah atau aduan yang dibawa oleh tetamu dengan sebaik mungkin.
6.Menjaga Kebersihan dan Keindahan Kawasan Sambutan: Memastikan kawasan penyambutan sentiasa bersih, teratur, dan menarik. Ini termasuk menyusun semula kawasan penyambutan, menyediakan bunga segar atau hiasan lain, dan memastikan keadaan umum kawasan adalah menyenangkan.
6.Berinteraksi dengan Pelanggan: Berkomunikasi dengan tetamu dengan sopan dan mesra, menjawab soalan mereka dengan jelas, dan memberikan bantuan yang diperlukan dengan penuh keikhlasan.
7.Mematuhi Dasar dan Prosedur: Mematuhi dasar dan prosedur yang ditetapkan oleh organisasi, termasuk mengikuti prosedur keselamatan, privasi, dan lain-lain.
8.Membuat Laporan: Merekodkan maklumat yang berkaitan dengan tetamu dan aktiviti penyambutan untuk rekod dalaman atau tujuan pelaporan.
Are you a master multitasker with a knack for making guests feel like royalty? Do you thrive in a fast-paced environment where no two days are the same? If so, we have the perfect role for you as a Hospitality Wizard (Hotel Receptionist) at our enchanting hotel!
Key Responsibilities:
1. Magical Check-Ins: Greet guests with a warm smile and sprinkle a dash of charm to ensure their check-in experience is seamless and delightful.
...