Peranan: Berdasarkan dasar dan objektif kualiti syarikat, mengatur, memantau dan mengekalkan operasi sistem kualiti yang berkesan secara dalaman, menggalakkan langkah-langkah proaktif, menyelia pengumpulan dan analisis data kualiti proses, dan memberi amaran tentang risiko kualiti dengan berkesan.
- Memastikan pelaksanaan mekanisme pemantauan pencegahan yang berkesan, melaksanakan pembetulan masalah, dan memacu penambahbaikan kualiti yang berterusan.
- Memastikan penyeragaman dan kelengkapan proses pembangunan produk baharu.
- Memastikan kualiti produk memenuhi keperluan pelanggan, memupuk bakat teknikal kualiti dan pasukan pengurusan, mencapai output kualiti produk yang stabil untuk syarikat, dan menyumbang kepada pencapaian matlamat strategik syarikat.
Tanggungjawab: Pengurusan Pembangunan
- Menyelia sama ada pembangunan produk baharu dilaksanakan mengikut proses, dan sama ada IT mempunyai penyeragaman dan kelengkapan.
- Menyemak status penutupan isu pembangunan, menganalisis, dan membimbing penutupan isu yang berkesan.
- Menyemak sama ada ringkasan pengalaman diseragamkan kepada spesifikasi teknikal yang sepadan.
Tanggungjawab: Pengurusan Penambahbaikan Kualiti
- Menyelia dan memeriksa pelaksanaan kualiti pelbagai jabatan dalam syarikat.
- Memantau sama ada sistem kawalan pembekal beroperasi dengan berkesan.
- Membantu jabatan dalam melaksanakan projek penambahbaikan kualiti dan pengurangan kos yang utama.
- Mengatur pembangunan pelan penambahbaikan kualiti dan membimbing serta menyelia pekerja dalam pelaksanaannya.
Tanggungjawab: Prestasi Kualiti Pelanggan
- Menyemak pelan pengumpulan data dan pemantauan untuk pelbagai titik sentuhan pelanggan dan menyelia pelaksanaan dan perlaksanaannya.
- Memantau dan menganalisis prestasi kualiti operasi di pihak pelanggan, memahami keperluan pelanggan, menangani isu ketidakpatuhan, memacu a