Kerja Sepenuh Masa Customer Service Representative, Gaji tinggi MYR 3,500 + overtime di Jiaxin Automation Control Selangor - Maukerja

Calon mestilah mempunyai Diploma dalam mana-mana bidang yang berkaitan.

Memerlukan 1-2 tahun pengalaman relevan dalam perkhidmatan pelanggan atau bidang berkaitan.

Kemahiran komunikasi yang cemerlang, lisan dan bertulis, dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Bahasa Mandarin.

Keupayaan untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cekap dan berkesan.

Pengetahuan produk yang baik atau keupayaan untuk mempelajari produk syarikat dengan cepat.

Kemahiran pengurusan masa yang baik untuk mengendalikan pelbagai tugas dan pertanyaan pelanggan.

Boleh bekerja secara berpasukan dan individu.

Berpengalaman dalam industri Elektrikal & Elektronik adalah satu kelebihan.

Bersedia untuk bekerja di lokasi syarikat di Kampung Jawa, Shah Alam.

Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, secara langsung) untuk menangani pertanyaan, aduan dan permintaan pelanggan.

Membangunkan dan mengekalkan pengetahuan mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat, termasuk panel kawalan, papan suis, pendawaian mesin, dan pemasangan elektrik, untuk memberikan maklumat yang tepat dan membantu pelanggan.

Mengurus dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cekap dan berkesan, memastikan kepuasan pelanggan dan mengekalkan reputasi positif syarikat.

Bekerjasama dengan jabatan lain seperti teknikal dan jualan untuk memastikan penyelesaian isu pelanggan yang lancar dan menyeluruh.

Menyimpan rekod terperinci interaksi pelanggan, aduan, dan resolusi dalam sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM).

Mengenalpasti peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan maklum balas kepada pasukan pengurusan untuk penambahbaikan perkhidmatan.

Mengendalikan tugas pentadbiran yang berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan, termasuk penyediaan dokumen dan pemfailan.