• Serve as a key point of contact for customers on enquiries
orders and delivery status
providing timely and professional support while maintaining strong customer relationships.
• Process customer Purchase Orders (POs) and prepare Sales Orders accurately
verifying pricing
specifications
quantities and delivery requirements. Prepare quotations
order confirmations
Delivery Orders (DO) and other relevant sales documentation.
• Coordinate closely with Production Planning
Production
Purchasing and Warehouse to ensure customer orders are executed according to schedule. Monitor production progress
follow up on order status and communicate any changes or requirements to relevant departments.
• Coordinate with Warehouse and Logistics to arrange timely deliveries according to customer requirements. Monitor delivery status and promptly follow up on delays
discrepancies or other delivery-related issues.
• Keep customers informed of order progress
production schedules and delivery timelines. Coordinate internally to resolve customer issues and escalate delays or operational concerns that may impact customer commitments.
• Maintain accurate customer records
sales orders and order tracking information. Prepare weekly/monthly sales and order status reports and ensure proper filing and maintenance of sales documentation.
• Work closely with SProduction Planning
Purchasing
Warehouse and Logistics teams to ensure smooth end-to-end order fulfilment and effective communication across functions.
• Identify recurring operational issues and recommend improvements to order processing
documentation
communication and fulfilment processes to improve efficiency and customer service levels.
• Perform other related duties and responsibilities as assigned by management.
Memantau status pengeluaran pesanan di bengkel sepanjang masa (seperti pemotongan papan, lenturan huruf, penyemburan cat, pemasangan, ujian, dll.), memastikan produk disiapkan mengikut kualiti dan masa.
Berkomunikasi tepat pada masanya dengan ketua bengkel atau jurutera pengeluaran, menyelaras dan menyelesaikan persoalan draf atau masalah proses yang dihadapi semasa pengeluaran.
Melaporkan kemajuan pengeluaran secara berkala kepada penyelia atau pelanggan, memberi amaran awal dan membantu menyelesaikan sebarang situasi luar biasa seperti kelewatan tarikh akhir.
...
Assist in monitoring inventory movements and maintain accurate stock records by updating stock receipts, transfers, dispatches, and adjustments in a timely manner.
Maintain proper filing of logistics documents, including invoices, delivery orders, packing lists, proof of delivery, and other supporting documents, ensuring document traceability and audit compliance.
Communicate with internal departments, warehouse personnel, transport providers, suppliers, and customers regarding shipment schedules, order status, and delivery arrangements.
...
Memantau status pengeluaran pesanan di bengkel sepanjang masa (seperti pemotongan papan, lenturan huruf, penyemburan cat, pemasangan, ujian, dll.), memastikan produk disiapkan mengikut kualiti dan masa.
Berkomunikasi tepat pada masanya dengan ketua bengkel atau jurutera pengeluaran, menyelaras dan menyelesaikan persoalan draf atau masalah proses yang dihadapi semasa pengeluaran.
Melaporkan kemajuan pengeluaran secara berkala kepada penyelia atau pelanggan, memberi amaran awal dan membantu menyelesaikan sebarang situasi luar biasa seperti kelewatan tarikh akhir.
...
Memantau status pengeluaran pesanan di bengkel sepanjang masa (seperti pemotongan papan, lenturan huruf, penyemburan cat, pemasangan, ujian, dll.), memastikan produk disiapkan mengikut kualiti dan masa.
Berkomunikasi tepat pada masanya dengan ketua bengkel atau jurutera pengeluaran, menyelaras dan menyelesaikan persoalan draf atau masalah proses yang dihadapi semasa pengeluaran.
Melaporkan kemajuan pengeluaran secara berkala kepada penyelia atau pelanggan, memberi amaran awal dan membantu menyelesaikan sebarang situasi luar biasa seperti kelewatan tarikh akhir.
...
Memantau status pengeluaran pesanan di bengkel sepanjang masa (seperti pemotongan papan, lenturan huruf, penyemburan cat, pemasangan, ujian, dll.), memastikan produk disiapkan mengikut kualiti dan masa.
Berkomunikasi tepat pada masanya dengan ketua bengkel atau jurutera pengeluaran, menyelaras dan menyelesaikan persoalan draf atau masalah proses yang dihadapi semasa pengeluaran.
Melaporkan kemajuan pengeluaran secara berkala kepada penyelia atau pelanggan, memberi amaran awal dan membantu menyelesaikan sebarang situasi luar biasa seperti kelewatan tarikh akhir.
...