Pengalaman perkhidmatan pelanggan yang terdahulu selalunya diperlukan, sebaik-baiknya dalam persekitaran gudang atau logistik. Pengalaman dengan pengurusan inventori atau sistem pemprosesan pesanan mungkin juga bermanfaat.
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang sangat baik adalah penting untuk peranan ini. Keupayaan untuk berkomunikasi dengan jelas dan berkesan dengan pelanggan dan rakan sekerja adalah penting
Keupayaan untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan berkesan adalah penting dalam peranan perkhidmatan pelanggan operasi gudang. Keupayaan untuk pekerja di bawah tekanan dan mengendalikan pelbagai tugas secara serentak juga penting.
Wakil perkhidmatan pelanggan operasi gudang mestilah berorientasikan perincian dan dapat merekodkan maklumat yang berkaitan dengan interaksi, pesanan dan penghantaran pelanggan dengan tepat.