- Jalan Stampin Timur Kuching Sarawak Malaysia 93350
Full Time Customer Support Specialist Jobs, salary up to MYR 3,500 in DGSOL Marketing Sdn Bhd Kuching - Maukerja
MYR2,000 - MYR3,500 Per Month
Bonus: MYR1,000 - MYR3,000 Per Year
Fresh Graduates
Fewer than 10 applicants. Your chances are good!
Posted
a day ago • Closing
21 Jul 2026
Fewer than 10 applicants. Your chances are good!
Share
Save
Working Location
Job Description
Requirements
- Memiliki sekurang-kurangnya Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau kelayakan setaraf.
- Mempunyai pengalaman bekerja sekurang-kurangnya 1-2 tahun dalam peranan khidmat pelanggan atau bantuan teknikal.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, dan Bahasa Mandarin (lisan dan tulisan).
- Keupayaan untuk mendengar secara aktif, memahami keperluan pelanggan, dan memberikan penyelesaian yang berkesan.
- Sifat sabar, empati, dan profesional dalam mengendalikan aduan atau pertanyaan pelanggan.
- Kemahiran menyelesaikan masalah yang mantap dan keupayaan untuk berfikir secara kritis di bawah tekanan.
- Pengetahuan produk atau keupayaan untuk mempelajari maklumat produk dengan cepat adalah satu kelebihan.
- Pengurusan masa yang baik dan keupayaan untuk menguruskan pelbagai tugas secara serentak.
- Bersedia untuk bekerja di Kuching, Sarawak.
Responsibilities
- Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang langsung) untuk menangani pertanyaan, aduan, dan maklum balas pelanggan.
- Mendengar secara aktif dan memahami keperluan pelanggan untuk memberikan penyelesaian yang tepat dan memuaskan.
- Mengendalikan dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cekap dan berkesan, memastikan kepuasan pelanggan tertinggi.
- Menyediakan maklumat terperinci mengenai produk dan perkhidmatan syarikat kepada pelanggan.
- Mengekalkan rekod interaksi pelanggan yang tepat dan kemas kini dalam sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM).
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk memastikan penyelesaian isu pelanggan yang lancar dan menyeluruh.
- Mengenal pasti dan melaporkan corak atau isu berulang yang dihadapi oleh pelanggan kepada pihak pengurusan untuk penambahbaikan berterusan.
- Membantu dalam pembangunan dan pelaksanaan strategi perkhidmatan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Benefits
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Skills
Customer Service
Communication Skills
Problem-Solving
Patience
Product Knowledge
Time Management
Active Listening
Important Information
Never provide your bank or credit card details when applying for jobs. Do not transfer any money or complete unrelated online surveys. If you see something suspicious, Report this Job ad.
Learn More
