Saya baru bekerja di office ini. Pada mulanya, ada seorang rakan kerja yang selalu beri tunjuk ajar dan selalu berkata perangai pekerja lain, hampir setiap hari..

Question

Saya buat tak tahu sahaja, kerana itu masalah dia bukan masalah saya dengan pekerja tersebut dan saya tiada hak untuk masuk campur namun saya tetap berhati-hati dengan semua pihak. ONe day, dia berubah perangai dan mula tak bercakap dengan saya termasuk urusan kerja. Bila saya tanya urusan kerja yang memerlukan kepakaran dia. Dia cakap saya urus sendiri. 
saya bercakap dengan manager pun dia kata saya burukkan dia. sedangkan kami bincang kerja. Kejadian ini menganggu performance kerja saya namun KPI masih achieve. Saban hari, dia sengaja datang lewat dan tak buka pintu office. dan masuk pintu belakang dan duduk dalam gelap. kelakar kan?

Walaupun pelajaran saya tinggi dari dia.. namun pengalaman dia lagi banyak dari saya dan saya tak pasti apa ketidakpuasaan hati dia. Saya ada cuba discuss berdua dengan dia.. Dia buat saya tak wujud.. yg teruknya dia salahkan saya dekat semua staf sedangkan kesalahan tersebut punca dari dia.. Saya tidak tahu menahu.

Apa cara penyelesaian yang terbaik untuk masalah orang yang ada masalah jiwa ini?

Accepted Answer

Sebagai seorang pakar sumber manusia, terdapat beberapa pendekatan yang boleh diambil untuk menangani masalah ini. Berikut adalah beberapa cadangan penyelesaian yang boleh diambil untuk masalah orang yang mungkin mengalami masalah jiwa:

1. Berkomunikasi dengan Individu Tersebut: Pertama sekali, cubalah berbincang dengan individu tersebut secara peribadi dengan tujuan untuk memahami situasinya dengan lebih baik. Tunjukkan empati dan kepedulian kepada masalah yang dihadapinya. Pendekatan yang sensitif dan komunikasi yang terbuka boleh membantu mengenal pasti punca ketidakpuasaan hati dan memberi gambaran tentang cara yang sesuai untuk bantuan.

2. Menyediakan Sokongan dan Rujukan Profesional: Jika individu tersebut bermasalah jiwa, mungkin penting untuk mengesyorkan atau menyediakan akses kepada perkhidmatan penasihat atau kaunseling. Menyokongnya untuk mendapatkan bantuan daripada profesional yang berkelayakan dapat membantu dalam menguruskan dan memperbaiki kesihatan mentalnya.

3. Menganjurkan Program Kesedaran Kesihatan Mental: Boleh diadakan sesi kesedaran kesihatan mental untuk kesemua pekerja di pejabat. Ini dapat membantu meningkatkan kesedaran terhadap pentingnya menjaga kesihatan mental dan menjelaskan bahawa bantuan dan sokongan tersedia untuk individu yang memerlukan.

4. Membuat Peraturan Pejabat yang Jelas: Menetapkan peraturan pejabat yang jelas mengenai tingkah laku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima dapat memberi jaminan kepada semua pekerja, serta memastikan pihak pengurusan dapat mengendalikan situasi jika berlaku penyalahgunaan atau ketidakpatuhan.

5. Pelaporan Kepada Pengurusan: Jika masalah ini terus berlarutan dan mempengaruhi prestasi kerja anda, laporan kepada pengurusan atau bahagian sumber manusia mungkin penting. Berikan rekod yang tepat mengenai insiden dan perkara yang telah berlaku agar langkah-langkah boleh diambil untuk menyelesaikan isu tersebut.

Akhir kata, penting untuk menghormati privasi individu dan mengambil pendekatan yang bertimbang rasa dalam menangani masalah ini. Mengenali keperluan individu dan memberikan sokongan yang sesuai adalah penting dalam membantu mereka.