- Jl. Bunga Raya 1 Kuah Kedah Malaysia 07000
Kerja Sepenuh Masa Customer Support Agent, Gaji tinggi MYR 3,500 di Kulim Topwheels (Langkawi) Kedah - Maukerja
Posted
4 hours ago • Closing
31 Jul 2026
Jadilah pemohon terawal!
Kongsi
Simpan
Lokasi Kerja
Penerangan Kerja
Kelayakan
- Memiliki Diploma dalam mana-mana bidang yang relevan.
- Mempunyai sekurang-kurangnya 1-2 tahun pengalaman dalam peranan khidmat pelanggan atau hubungan pelanggan.
- Kemahiran komunikasi yang sangat baik, lisan dan bertulis, dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, dan Bahasa Mandarin.
- Keupayaan yang terbukti dalam menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien.
- Berorientasikan pelanggan dengan sikap positif dan profesional.
- Mampu bekerja dalam persekitaran yang pantas dan menguruskan pelbagai tugas serentak.
- Mahir dalam penggunaan sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dan aplikasi pejabat biasa.
Tanggungjawab
- Menguruskan pertanyaan pelanggan melalui pelbagai saluran (telefon, e-mel, secara bersemuka) dengan cekap dan profesional.
- Memberikan maklumat terperinci mengenai produk dan perkhidmatan Toyota, termasuk spesifikasi, ciri, dan promosi semasa.
- Menyelesaikan aduan dan masalah pelanggan dengan cara yang proaktif dan berkesan, memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyelaras dengan jabatan lain (jualan, servis, alat ganti) untuk memastikan penyelesaian isu pelanggan yang lancar.
- Menerima dan memproses pesanan pelanggan, tempahan janji temu servis, dan permintaan alat ganti.
- Membangunkan dan mengekalkan hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang berterusan dan layanan yang mesra.
- Mengumpul maklum balas pelanggan dan melaporkan kepada pihak pengurusan untuk penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
- Menyediakan sokongan pelanggan selepas jualan, termasuk susulan dan bantuan berkaitan waranti.
- Memastikan semua interaksi pelanggan direkodkan dengan tepat dalam sistem CRM syarikat.
- Membantu dalam pelaksanaan program kesetiaan pelanggan dan inisiatif pengekalan pelanggan.
Manfaat
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Kemahiran
Effective Communication
Problem-Solving
Customer Service
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.
Lebih Lanjut
